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      安全信赖有限责任公司2021年度陈说摘要

      发布时间:2022-05-07 07:03:18 来源:欧宝体育app客户端 阅读 8

        本公司董事会及董事保证本陈说所载材料不存在任何虚伪记载、误导性陈说或许严重遗失,并对其内容的实在性、精确性和完好性承当单个及连带责任。

        独立董事曲毅民、李祥军、陈勇以为,本陈说实在、精确、完好地发表了公司2021年度的运营办理状况。

        公司董事长姚贵平、主管会计作业担任人章永怀、财政部分担任人邹兴国保证年度陈说中财政陈说的实在、完好。

        (三)公司注册地址:深圳市福田区益田路5033号安全金融中心29层(西南、西北)、31层(3120室、3122室)、32层、33层

        (五)公司选定的信息发表报纸:《证券时报》、《我国证券报》、《上海证券报》、《证券日报》、《金融时报》

        2021年,面临杂乱的内外部局势与转型压力,安全信赖建立“三转必定位”的打开途径,坚决回归信赖根源,建立“先服务、后金融”运营理念,打造“服务+金融”新办法。公司财物办理规划良性添加,结构继续优化,紧缩融资类信赖和金融同业通道事务的一同向出资类信赖转型,财物办理总规划增幅18%。

        2021年,安全信赖继续夯实全面危险办理机制,打造智能风控标杆,定制化客户授信战略和危险管控方案,精准辅导展业。完结职业首家智能评级模型建造和体系上线+区域智能化预点评,进步风控决议方案功率。

        2021年,安全信赖饯别“服务+金融”战略,探究和立异运用金融东西,活跃助力化解国内金融商场危险,特别财物出资事务成功落地商场首单破产重整他益工业权信赖、完结公司首单“特资+PE”股权出资项目,助推拓宽企业危险财物处置途径,促进经济金融良性循环。

        2021年,安全信赖活跃适应标准化和净值化转型打开趋势,经过阳光私募、自动办理TOF等产品办法,开掘新事务添加点。完结标品事务规划增幅134%;服务类信赖规划增幅98%;宗族信赖受托办理规划同比添加68%。

        2021年,安全信赖股权出资事务深耕布局节能环保、医疗健康、高端制作、现代服务与科技以及大消费等范畴。成功退出台州银行股权,项目完结整体报答超8倍,总出资收益超35亿元。

        2021年,安全信赖基建出资事务继续健康添加,财物结构不断优化。面向安排出资者事务占比超50%。

        2021年,安全信赖以科技驱动赋能事务、打造信赖业智能化标杆。全年新增专利60件,累计请求量162件,位居职业榜首!上线特资家小程序,触达生态圈安排达数百户;建立工业权信赖事务办理体系,工业权信赖立项决议方案、发表报送等提效50%以上;打造TOF投研体系,创始服气e站,完结投前、投中、投后危险一体化闭环办理,助力标品事务全流程提速增效;宗族信赖出资线天,投后数据精准度大幅进步。

        2021年,安全信赖活跃饯别ESG责任出资理念,聚会集西部民生项目、健康、环保及现代制作等要点职业,全年累计投入实体经济规划近3500亿元,助力实体经济高质量打开。活跃饯别国家绿色金融打开战略,成功落地国内首支碳中和主题绿色金融慈悲信赖。

        2021年,安全信赖不忘初心,以党建引领高质量打开,以党建推进公司办理,安身受托人定位,紧记“服务国家实体经济”和“满意公民对美好生活的神往”两大任务,构建受托文明。全面打开“安全信赖清凉金融文明建造年”专题廉政建造活动,营建简略务实作业习尚。活跃打开“三个一”举动迎候建党百年,激起部队高昂斗志,推出“长征精力青年说”“信赖青年说”等一系列文明构思活动,开掘安排文明潜力,打赢转型晋级攻坚战。“五XIN工会”荣获深圳市财贸金融工会“先进员工之家”称谓。

        2021年,安全信赖推出看护者举动聚集“看护金融安全”“看护特别儿童生长”“看护村庄教育打开”三大主题,活跃施行企业社会责任,饯别公益理念,经过公益共建、警企联动、双向扶贫、才智支教等办法,全年累计公益开销近200万元,继续打造有温度的金融。立异金融宣教办法,推出全新大众金融素质进步方案,建立银行稳妥业金融宣教标杆,荣获深圳银职业年度优异社会责任事例称谓。

        2021年,安全信赖活跃呼应党和国家的战略部署,继续引领职业转型晋级,公司归纳实力进一步增强,品牌美誉度稳步进步。得益于杰出的运营办理才能、杰出的社会口碑以及在饯别企业社会责任方面的杰出体现,公司遭到多方好评,获得《金融时报》“2021年度最佳信赖公司”、《我国银行稳妥报》“十佳社会责任安排”、深圳经济特区金融学会“绿色金融前锋立异奖”等二十余项目威望荣誉,包含归纳实力、危险管控、科技立异、绿色金融、公益慈悲等多个范畴。

        安全信赖紧跟国家打开战略,依据国家“稳添加、调结构、化危险、惠民生”的辅导思想,环绕财物办理信赖和财物服务信赖两大事务,服务实体经济高质量打开、服务现代金融体系建造和满意公民群众美好生活需求为任务,秉承守正、忠诚、专业的受托人精力,回归事务根源,守正出新,行稳致远,做客户信赖、员工支撑、股东满意、社会尊重的我国信赖业榜首品牌。

        安全信赖依托安全集团“金融+科技”“ 金融+生态”抢先战略,依据商场趋势、车牌优势与才能禀赋。聚会集心事务,打造专业化运营,逐渐优化客户、事务结构,做“真股权、真资管、纯服务”,做金融支撑实体经济打开的模范,打造我国信赖业榜首品牌。

        活跃适应监管导向、自动掌握商场趋势,依托信赖工业多样性、危险阻隔、事务性安排、产品规划灵敏等一同的法令准则优势,充沛发挥安全集团归纳金融优势,要点聚集PE、宗族信赖等中心优势事务,自动缩短传统融资类信赖事务,坚决“做精”“做轻”“做稳”,打造信赖“精品店”“专卖店”办法,完结稳健可继续打开。

        安全信赖不断强化全面危险管控,以“控危险、保质量、谋转型”为首要方针,厚实推进清存量、控新增、降本钱等各项要点作业。经过多措并重、强力清收,加快消化前史包袱;经过晋级危险战略、进步标准,严控危险新增;经过强化内控合规、加强危险会集管控,匹配有才能、讲准则的专业风控人才,有用施行降本增效。一同继续深化科技赋能,在智能营销、智能风控、智能作业、研制提效及信息安全等范畴推进事务晋级。

        近年来,跟着“双碳”战略的提出,ESG可继续打开迎来严重时机,安全信赖适应国家打开战略,活跃打开ESG探究和实践,将ESG归入未来规划并贯穿到事务流程中,公司全面建立了ESG责任出资体系,将ESG理念植入信赖项目评定流程,拓宽绿色金融总纵深鸿沟。2021年,为施行集团绿色金融打开战略,公司建立了“绿色金融办公室”,统筹开辟宽开绿色金融事务,并运用抢先科技赋能环境维护与办理,打造有温度的金融。

        此外,公司发挥信赖准则优势,将金融与公益结合,精耕细作慈悲公益范畴,饯别信赖回归根源事务。现在,公司宗族信赖团队已为国内各大头部公益基金建立协作联络,并立异推出“慈悲一同基金”协作办法。本年公司成功建立了“九资河笔架山助学慈悲基金”,助力慈悲校友们的爱心发扬光大;携手华林证券、北京语泽基金会宣告正式建立“安全华林村庄复兴可继续打开慈悲信赖”,是国内首只支撑西藏村庄复兴与可继续打开的慈悲信赖方案;成功建立“安全碳中和绿色金融打开慈悲信赖”,为国内首只碳中和主题慈悲信赖,旨在环绕碳中和方针,促进生态文明建造。现在安全信赖慈悲信赖事务规划掩盖教育、扶贫、防灾减灾、可继续打开等很多范畴。

        2021年,我国经济打开面临愈加杂乱严峻的外部环境,全球经济逐渐复苏,但各国经济复苏不均衡性仍然存在,通胀压力继续上升,全球进入钱银收紧周期,中美冲突不断加重。国内方面,受地产调控、地方政府操控隐性债款、“双限双控”以及疫情发出等多重要素叠加,我国经济面临必定下行压力,复苏动能有所削弱。信赖职业面临资管新规过渡期行将完毕和“两压一降”严监管的两层压力,职业转型亟待获得本质性打开。

        (一)传统事务紧缩趋势不可逆:近年来金融服务实体经济要求进一步强化,信赖职业监管方针日益趋严,“压非标、降通道、控地产”导向明晰,信赖公司传统主力事务继续萎缩,职业面临根本性革新。信赖职业在严监管的引导下财物规划继续压降,到2021年3季度末,信赖业受托办理的信赖财物余额为20.44万亿元,与2020年末根本相等,较2季度末环比下降0.94%,较2017年4季度末峰值下降22.11%。其间,融资类事务规划自2020年3季度以来快速回落,到2021年3季度末,融资类信赖规划为3.86万亿元,同比下降35.13%,融资类信赖占比为18.88%,同比下降9.64个百分点;出资类信赖呈现快速添加态势,2021年3季度末规划增至8.03万亿元,同比大幅添加41.42%,占比升至39.29%,同比上升12.07个百分点;到2021年3季度末,事务办理类信赖规划为8.55万亿元,同比下降7.38%。

        (二)商场竞赛加重:在一致的大资管结构布景下,各类资管安排和产品之间的竞赛日趋激烈。就竞赛对手而言,作为资管职业新增持牌金融安排的银行理财子公司与信赖公司在财物拓宽、资金征集、人才部队、投研才能等多方面打开竞赛,现在筹建的银行理财子公司已有29家,开业21家。就竞赛产品而言,在标准化、净值化转型布景下,曩昔以非标事务为主的信赖公司与具有丰厚标品投研才能和出资经历的公募基金、券商等安排正面竞赛,加之打破刚性兑付使信赖产品吸引力下降,信赖出售难度进一步加大。

        (三)职业危险加快迸发:经济添加面临“需求缩短、供应冲击、预期转弱”三重压力,叠加疫情重复,实体经济短期打开陷入窘境;房地产职业的管控继续加码,融资条件不断收紧,房企违约事情频发;地方政府严控新增隐债下商场尾部危险不断加大。这些均抬升了信赖体系的脆弱性,加大了其面临的信誉危险。一同,在融资类事务规划受限的布景下,信赖公司正在加快向本钱商场事务转型,本钱商场高动摇性对信赖公司全面风控体系建立以及危险承受才能均提出了更高的要求,所以信赖公司在本钱商场危险办理中也面临着较大的应战。

        “防危险”让位“稳添加”下的新基建出资时机。在“需求缩短、供应冲击、预期转弱”三重压力下,“稳添加”代替“防危险”成为2022年经济作业头号方针,在“适度超前打开根底设施出资”的方针指引下,加大基建出资已成为中心抓手。信赖公司应加快向新基建出资事务转型,活跃打开股权事务,同享新一轮基建出资盈余。

        “双碳”方针道路图施行下的新动力加快布局时机。“双碳”方针指出,2030年非化石动力消费比重达25%以上(2020年这一数据为16.4%),2060年占比达80%以上,光伏与风电职业步入打开快车道。信赖公司应发挥信赖东西运用灵敏优势,活跃开掘光伏/风电职业股权出资、投贷联动等事务时机,将实体财物出资与股权出资相结合,同享职业高生长盈余。

        本钱商场准则变革提速下的权益出资长时间向好时机。中心经济作业会议再次着重“全面施行股票发行注册制”,本钱商场建造已上升为国家战略,准则变革全面提速。本钱商场在拓宽立异型企业融资、引导经济脱虚向实方面作用将日益凸显。信赖公司应捉住权益商场大打开时机,加大PE股权、可转债等一级/一级半商场事务布局,进步二级商场产品自动办理才能,寻求差异化定位。

        地产“方针底”走向“商场底”下的住所融资转型商业地产出资时机。中心明晰坚持“房住不炒”,地产调控从严大方向不变。但是,传统商业地产逐渐复苏,仓储物流与长租公寓等不动产新业态需求旺盛。信赖公司应依据地产职业打开大势,自动从传统住所融资向商业地产出资转型,大力布局仓储物流、长租公寓、IDC等根本面长时间向好的细分范畴。

        私行固收产品供应缺乏下的固收+/FOF“非标”代替时机。跟着融资信赖压降,地产项目不断爆雷,高净值人群对产品安全性要求更高,私行财富货架类固收产品供应严重缺乏。信赖公司应使用FOF、固收+产品大迸发要害,结合曩昔在非标上的途径与客群优势,定位私行非标代替产品,与券商/公募基金错位竞赛。

        银行现金理财整理下的信赖现金办理产品做大时机。相较于公募特征的现金理财,信赖现金办理归于私募资管产品,在结构规划、久期与出资规划上愈加灵敏,可有用补偿现金理财供应缺口。信赖公司可充沛使用现金理财整理与钱银方针宽松的两层窗口期,加快做大信赖现金办理产品。

        在经济复苏根底仍需稳固以及继续推进经济结构转型晋级的布景下,安全信赖与我国信赖业一同,紧紧环绕十四五规划,紧跟国家严重打开战略,加大服务实体经济的力度,有用满意实体经济高质量打开的需求,实在进步服务实体经济的质效,打造信赖业榜首品牌。

        2021年,安全信赖一直坚持以服务实体经济为导向,活跃遵从施行国家方针,不断优化完善与实体经济结构和融资需求相适应的、多层次且广掩盖的事务结构,为实体经济打开供应高质量金融服务,完结职业与实体经济的良性互动和和谐打开。一方面,充沛发挥归纳金融和专业优势,使用财物证券化、本钱商场、债券商场等东西不断进步服务实体经济的才能和功率,加大实体经济直接融资力度,下降企业融本钱钱,进步融资功率。另一方面,安全信赖继续加强自动办理才能,加快推进资管产品向净值型转型,充沛发挥债款与股权、境内与境外、标与非标联动优势,更好地满意客户在久期、收益、危险上的要求,为客户供应多种类全方面的金融服务。

        一同,安全信赖不忘初心,以党建引领高质量打开,安身受托人定位,一直紧记服务国计民生的责任和任务,聚集社会民生、现代制作、健康环保等要点职业,全年投入实体经济规划近3500亿元,为国家实体经济高质量打开贡献力气。2021年是建党百年,公司以“学党史、强党性、感党恩、担任务”为主题,打开了“三个一”系列党建活动,推进安全看护者举动进社区、进学校,活跃施行社会责任,全年累计公益开销近200万元。在事务转型进程公司一直安身根源事务,大力打开慈悲信赖,用举动诠释“有温度的金融”,成功落地国内首只碳中和主题慈悲信赖等五项慈悲信赖方案,总金额达6520万。曩昔5年,安全信赖累计投入实体经济规划超越1.5万亿元,累计交税超越86亿元。

        一、工业出资方面,公司不断晋级事务战略和办法,构建投行、出资、投管三大中心才能,加强各事务协同。

        (1)商业不动产出资坚持走专业化道路,深耕中心城市写字楼、商业物业等财物,一同加大物流、长租公寓等新式地产的探究。以客户为驱动,环绕各事务场景做专做精;引进具有开发商和工业布景专业人才,加强对工业的了解和研判,继续建立大资管才能;优化中后台决议方案机制,严控危险,强化投后办理才能,完结严把控和精准预警,继续做大规划一同全方位进步事务质量。

        (2)基建出资紧跟国家战略方向,适应“一带一路”建造、粤港澳大湾区、长江经济带打开等严重打开需求,聚集城市根底设施、交通、新动力等范畴,支撑各地要点根底设施项目建造,支撑国家根底设施建造晋级,并为稳妥资金和安排出资者供应现金流安稳、危险报答合理的金融产品;一同活跃向根底设施财物办理人人物转型,与职业龙头协作,深化开掘高速公路、风电等范畴根底设施股权类财物,活跃为客户盘活存量财物、下降整体负债。

        (3)私募股权出资依托集团战略资源,专心抗周期和高添加的职业,聚集消费晋级、医疗健康、现代服务、高端制作、环保五大范畴,完善私募股权出资和办理链条,供应全生命周期、一站式金融服务,为被投企业赋能;依托职业专家团队,活跃输出长时间堆集的专业出资与办理经历,为被投企业供应融资服务、财物办理、财政参谋、并购重组等服务,助力被投企业价值生长;经过出资与安全有协同效应的企业,助力集团全力打造包含金融、地产、轿车、医疗和才智城市的五大生态圈。

        除此之外,公司本年探究了较多的特别出资时机,将特资事务才能与不动产、基建、PE、标品等出资才能叠加,成功落地债款重组、项目纾困、破产重整等办法场景,活跃施行金融危险化解方针导向,帮忙窘境企业脱困盘活,化解运营危险。2021年,安全信赖经过“出售式重整+他益工业权信赖”的规划方案参加了方正集团破产重整,充沛发挥了信赖公司在危险阻隔、特别财物处置等方面的一同优势。

        二、产品与服务方面,以回归信赖根源、支撑实体经济为指引,充沛发挥受托人人物优势,继续进步差异化服务水平缓专业出资才能,打通资金、财物、本钱三个商场。经过前瞻布局标品类信赖及服务类信赖,打造信赖职业首个标准化产品中心,完结了标品信赖规划的高速添加。其间,固定收益类事务不断加强投研体系建造,丰厚出资战略,布局各类立异产品,建立了包含信誉债出资、利率债出资、固收+等在内的齐备的产品体系;自动办理型TOF完结了从0至35亿的打破,推出多维度产品线,以肯定收益为方针,全方位掩盖客户偏好,建立以来成绩体现优异;宗族信赖事务不断强化营销、出资、服务、运营办理等运营体系,进步服务质量和功率,稳妥金信赖继续快速打开,在业界已构成必定的抢先优势。此外,作为国内慈悲信赖打开的开辟饯别者,年内成功落地多个慈悲信赖项目,并建立国内首只“碳中和”主题的慈悲信赖。

        本公司(本陈说中所称的“本公司”或“公司”,均指母公司;本陈说中所称的“本集团”或“集团”,则为本公司及其子公司)的首要运营事务:

        公司一向致力于构建符合世界标准和监管要求的内部操控体系,依据危险状况和操控环境的改变,继续优化内部操控机制。依据国家法令法规以及各监管安排的要求,公司以现代世界一流金融企业为标杆,秉承归纳金融打开战略,结合运营办理需求,饯别“法规+1”的合规理念,遵从“方针明晰、掩盖全面、运作标准、施行到位、监督有力”的方针,完善内部操控运转机制,着力进步抵挡危险的才能,保证公司运营办理合法合规、符合监管要求,促进事务可继续健康打开。公司遵从“以准则为根底、以危险为导向、以流程为枢纽”思路,强化内部操控日常化运作机制,继续进步内控作业的水平缓作用,为公司继续稳健打开供应保证。

        公司依据《中华公民共和国公司法》《中华公民共和国信赖法》《信赖公司办理办法》《信赖公司办理指引》及《企业界部操控根本标准》等国家相关法令法规和《公司规章》的要求,建立了由股东会、董事会、监事会和高档办理层组成的法人办理结构,构成了权利安排、决议方案安排、监督安排和办理层之间分工协作、彼此和谐、彼此制衡的运转机制。公司股东会、董事会、监事会均依照相关法令、法规、标准性文件及《公司规章》的规则,标准有用地运作。公司完善的法人办理结构为公司内部操控方针的完结供应了合理保证。

        公司活跃打开合规文明建造,为合规办理作业的打开和内部操控建造营建优胜的内部环境及合规文明气氛。公司经过《员工行为办理准则》《员工违规行为处理施行准则》等准则,对违纪类型、违纪处理流程等做出明晰规则,倡议员工诚信遵法、廉洁自律,恪守公司内部规章准则,维护公司形象及社会公共秩序;经过《“红、黄、蓝”牌处分准则》体系,对员工违规行为严厉惩办,营建杰出的内控环境;经过《合规手册》,明晰公司合规办理责任,完善内部操控和危险办理体系;推进员工签署《合规履职许诺函》,从遵法守规、商业秘密、利益冲突等方面标准员工行为,进步员工知法守规认识。此外,公司经过全员大会、宣导专刊、面授训练、知鸟课程等多种办法高频次地打开内控文明宣导,在全公司规划内营建高层垂范、人人合规的杰出气氛,增强全员合规内控认识。

        依照相关法令法规、监管规则和内部准则的要求,公司建立了安排架构完善、权责明晰、分工明晰、人员配备精巧的内部操控安排体系。公司董事会担任内部操控的建立健全和有用施行,董事会下设审计委员会,担任监督、查看、点评公司内部操控的施行状况,和谐内部操控审计及其他相关事宜;监事会担任对董事会建立与施行的内部操控进行监督,对公司办理层履职状况进行查看监督;2021年,公司继续加强“事务及功用部分直接承当办理、法令合规部分统筹推进支撑、稽核监察部分监督查看审计”三道防地的分工与协作,强化作业联接与信息同享机制,有用地施行内部操控,完结内部操控“促办理、促打开、促效益”的方针。公司继续优化内控办理结构,完善操作危险与内控办理、相关买卖办理、反洗钱办理、授权办理、绩效查核办理、顾客权益维护办理、员工行为办理等机制,继续优化公司内部操控方针、结构、流程、体系及东西标准,进步办理水平,并加强高危险事情管控,防备体系性危险及危险传递,施行合规内控查核,进一步促进内部操控有用施行。2021年,公司继续遵从施行《企业界部操控根本标准》及配套指引的相关要求,活跃打开内控点评作业,如期完结公司层面操控、信赖办理、财政办理与信息技术操控等流程的内控自评作业;一同,公司继续重视事务的合规打开和内部操控,经过有用辨认、点评以防备和化解内控危险,为公司的稳健运营供应保证。

        公司建立了顺畅、双向的内部信息交流准则。公司注册各种信息交流途径,经过公司公函、公告、准则库等传递和获取信息;充沛使用信息技术,经过网络、移动互联、视频会议、电话会议、邮件等办法在公司内部传递信息,保证可以将决议方案层的战略、方针、准则及相关规则等信息及时传达给员工;加强对信息体系开发与维护、拜访与改变、数据输入与输出、文件贮存与保管、网络安全等方面的操控,保证信息体系安全安稳运转;经过严重事项陈说准则,以及内部信息反应机制让员工将事务运营、内部操控、危险办理中存在的问题及时向各级办理层陈说,促进部分间、部分内部和谐高效运作。一同,公司着重信息交流在反作弊作业中的作用,经过教育防备、准则保证、查看监督的办法防备、发现、惩戒作弊行为。

        陈说与发表侧重于公司与外部的信息交流与反应,公司先后拟定了《相关买卖办理准则》《名誉危险办理办法》《高档办理层信息陈说准则》《信赖产品信息发表办理办法》等信息发表和陈说办理准则。公司设置专门部分担任对内对外的信息整合与发布、媒体联络办理及危机办理,保证了及时、实在、完好地向监管部分和外界发表相关信息,保证公司与外部出资者、客户、中介安排等有关方面之间进行有用交流,也保证了信息交流进程中发现的问题及时得到处理。

        公司已构成事前、事中与过后“三位一体”的危险办理和监督点评体系,对事务环节和运营办理进行继续性的全方位、全进程的监督、点评与纠正。2021年度全面完结内部操控查看点评方案,符合《企业界部操控根本标准》等监管规则和公司完善办理结构、强化内部操控体系建造的整体要求。

        事前监督首要从准则建造、准则与流程检视与完善、危险信息搜集、辨认与监测整合等方面打开,对公司的内部操控进行事前办理;事中监控包含风控部评定团队和法令合规团队的事务评定、危险办理团队和财物监控团队的事务监控、事务部分及投后办理团队的继续监控;过后监督经过惯例稽核、专项稽核、离任稽核、信访查询等办法发现、点评公司运营中存在的准则和流程施行缺点,并建立标准的后续整改盯梢程序保证改善办法得到施行,有用进步公司的内控水平。

        本年以来,我国疫情困扰逐渐免除,经济复苏态势整体向好,各项方针继续改善,金融监办理念在继续深化金融体系变革、优化结构转型的一同,进入全面严监管阶段,继续施行信赖职业“两压一降”,促进信赖职业加快战略转型,探究事务新办法。在此布景下,公司严密环绕整体转型布局,秉持危险引领事务的理念,推广投前、投中、投后的全员参加及全流程掩盖的危险管控机制,继续、有用地监控和办理公司面临的各类危险;环绕“服务实体”、“回归根源”的定位,加快推进事务战略转型,进步自动办理才能,严控财物质量,严守危险合规底线,严厉施行受托人责任;建立一致体系管控途径,推进“金融+科技”深度交融,完结才智风控一站式办理。

        我司危险办理架构包含董事会及其下设的董事会危险办理委员会、办理层及全面危险办理委员会、危险办理功用部分、各事务部分四个层级。董事会承当公司危险办理终究责任,由董事会下设的董事会危险办理委员会施行相应的危险办理责任,并担任向董事会陈说作业。我司全面危险办理委员会作为董事会危险办理委员会的下设作业安排,是全司危险办理作业的领导安排,担任统筹我司全面危险办理,承当我司危险办理作业的审议和决议方案功用,对董事会危险办理委员会担任。各事务部分作为危险办理的榜首道防地,施行直接的危险办理责任,承当本部分危险办理的榜首责任。各危险办理功用部分作为危险办理的第二道防地,担任推进施行全面危险办理体系建造,依照责任分工牵头相应危险办理,监测危险偏好与危险限额施行状况,并依据全面危险办理委员会的作业安排,定时进行专题作业陈述。稽核监察部分作为我司危险办理的第三道防地,对全面危险办理作业进行独立、客观的查看和点评。

        公司危险办理功用部分依照详细作业责任区分评定、财物监控、法令合规及危险办理等,其间评定担任事务投前点评定核,充沛研讨及剖析事务危险,前端管控;财物监控担任事务投中及投后的监控及处置,严厉执职事务投后办理;法令合规担任对事务的合规性、以及相关的法令事项进行把控,保证公司各项事务在符合监管要求的条件下合规展业;危险办理担任对买卖对手信誉评级、危险方针的拟定以及危险办理相关体系的维护等。

        陈说期内,公司安身“金融+服务”的战略定位,继续推进产品和事务转型。公司严控财物准入标准,明晰投融资事务在职业挑选、客户挑选、信誉评级、项目挑选、区域挑选、担保办法等详细风控办法要求;聚集优质买卖对手,在尽调、评定、决议方案环节,进步投融资事务质量,有用操控出资危险;拟定差异化展业要求,建立“一户/区一策”办理机制,经过定时对客户、区域进行全面剖析、研讨,并依据分档状况拟定差异化的管控流程,精准辨认事务危险,采纳有用的防备举动,一同,强化公司授权及流程管控,明晰分层授权准则及授权流程;对全产品线施行分类办理和全流程监控,以本质重于办法为准则整理投后办理各项操作流程、完善修订投后办理规章准则办法,优化一致的投后办理途径,针对危险项目,依据详细项目实际状况,立异处置手法,拟定“一户一策”处置方案,精准推进危险项目的处置化解并打开复盘检视;继续进步合规内控办理,推进强化风清气正的合规文明,经过规划、盯梢、检视机制促进公司准则规划及运转有用性,进一步夯实公司准则办理标准;秉承安全集团继续深化“金融+科技”“金融+生态”的战略思路,要点聚集标品事务风控才能建造,晋级强化非标事务危险办理,凭借人工智能、云核算和大数据等最新技术,整合内外部数据,使用专家和AI模型,继续打开安全信赖智能风控办理途径的晋级与建造,完结标品事务与非标事务全面智能化风控。

        信誉危险是指买卖对手未能施行合同所带来的经济丢失,首要体现为:在信赖借款、财物回购、后续资金安排、担保、履约许诺等买卖进程中,借款人、担保人、保管人(托管人)等买卖对手不施行许诺,无力或不肯施行合约条件而使信赖财物或自有财物遭受丢失的或许性。陈说期内公司事务结构继续优化,整体危险可控。

        信赖事务的信誉危险首要来自融资类信赖事务。陈说期内,公司顺畅完结117个融资类信赖项目的停止清算,分配信赖本金 1,071.42亿元,完结了信赖事务的预期方针,施行了受托人的尽职办理责任。

        固有事务信誉危险首要来自固定收益类财物。公司结合各项固有财物性质、日常监测状况和危险项目专项排查作用,对一切财物是否存在减值痕迹及其可回收金额进行逐个检视。陈说期末,公司固有事务信誉危险财物依照财物五级分类作用为:(1)正常类财物285.50亿元;(2)重视类财物3.21亿元;(3)次级类财物0.00亿元;(4)可疑类财物1.63亿元;(5)丢失类财物0.00亿元。公司不良财物期初余额2.02亿元,期末余额1.63亿元。

        此外,公司依据《信赖公司办理办法》,陈说期公司提取信赖补偿预备金0.51亿元,期末余额15.58亿元;公司依据财政部《金融企业预备金计提办理办法》,陈说期计提一般危险预备金0亿元,期末余额4.69亿元;公司依照会计准则要求计提各项财物的减值丢失预备,陈说期转回财物减值预备0.66亿元,核销减值预备0.17亿元,期末余额3.28亿元。

        关于保证借款办理准则首要是经过建立健全保证担保办理准则,恰当挑选保证担保办法,完善保证担保手续,标准保证担保合同内容,强化贷后办理,完结保证担保债款,进步借款的安全及活动性。

        关于典当品的承认遵从合法性、有用性、审慎性、从特征等首要准则,包含:(1)押品办理应符合法令法规规则,保证典当品合法合规;(2)抵质押担保手续齐备,押品估值合理并易于处置变现,具有较好的债款保证作用,保证典当品有用;(3)充沛考虑押品自身或许存在的危险要素,动态点评押品价值及危险缓释作用,审慎办理典当品;(4)典当品缓释信誉危险以全面点评债款人的偿债才能为条件。

        一同,依据每笔信赖事务的状况,内部合理设定典当品及借款本金之比,保证借款本息与典当品点点评值在必定的合理规划,充沛缓释事务的信誉危险。

        商场危险是指因为商场价格或利率动摇而导致的对金融东西的财物价值产生负面动摇的危险。公司所面临的商场危险首要是指因为商场价格,如利率、股票价格、债券价格等动摇而构成的信赖财物丢失的危险。陈说期内,公司严厉依据信赖合同进行出资运营,保证各项危险操控办法有用施行,有价证券出资类信赖产品整体运转平稳。偏股类信赖产品方面,未见底层财物持有退市危险警示股票等高危险股票,危险根本可控;偏债类信赖产品方面,从债券出资类型、债券评级要求、债券出资会集度、组合久期等多个方面约束了债券出资的规划和出资约束,防备商场动摇危险,整体危险可控。

        别的,我司固有事务未出资二级商场证券,陈说期末,因股价、商场汇率、利率及其他价格要素改变而产生的危险极小,对我司的盈余才能及财政状况无严重影响。

        活动性危险是指公司短期内金融财物的活动性不确定改变,或资金周转困难无力偿付到期负债而构成丢失或破产的危险。

        公司对活动性危险继续坚持高度重视,坚持全面、前瞻、效益、合规、审慎五大准则,从危险辨认、危险计量、危险监测、危险操控四个维度下手,施行活动性危险预警机制,强化活动性应急才能,推进施行各项管控办法,保证公司稳健运营。陈说期内,公司活动性动摇平稳,危险可控,无严重活动性危险事情产生。

        操作危险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技体系,以及外部事情所构成丢失的危险。陈说期内,公司不断完善准则办理、加强流程标准,并强化监督问责机制,操作危险得到有用防控和操控。

        公司面临的其他危险包含运营危险、名誉危险、信息科技危险、相关买卖危险等。陈说期内,公司经过差异化管控办法,严控其他各类危险,未呈现严重危险事情。

        (1)运营危险是指在掩盖整个价值流程中任何因为在操作流程、人员及跨部分协作的缺乏或失误而引致的危险丢失。

        (2)名誉危险是指由公司的运营办理、从业人员行为或外部事情等,导致监管、媒体、社会大众、利益相关方等对公司构成负面点评,然后损害公司品牌价值,影响公司正常运营的危险。

        (3)信息科技危险是指信息科技在公司运用进程中,因为天然要素、人为要素、技术缝隙和办理缺点产生信息安全事情和信息体系故障的危险;陈说期内,公司信息科技危险监测方针均合格,未产生严重信息安全和信息体系故障事情。

        (4)相关买卖危险是指公司在相关买卖操控进程中,因为相关方界定不精确、相关买卖定价不合理以及相关买卖活动中止等原因导致的各种危险。

        公司继续完善信誉危险的办理架构,标准投融资事务办理流程,及时出台配套的办理准则,完善准则体系;优化投前、投中和投后全掩盖的办理流程,建立严厉的财物和买卖对手准入标准;依据外部环境改变当令调整危险战略,经过由微观到中观到微观的体系化体系进行危险操控,优先挑选危险可控的职业展业,一同针对不同危险等级的职业设定不同的准入要求,加强危险办理的前瞻性和引领性;加强量化办理东西使用,进步精密化办理水平,建立危险与收益匹配认识;关于存量事务,进一步强化“分类办理,全程监控”的管控要求,作好对存量财物的整体投后管控,防备进一步新增危险;整理投后办理各项操作流程、完善修订投后办理规章准则办法;建立一致的投后办理途径,做到“一致台帐办理、一致帐户监管、一致体系办理和一致信息发表”;对全产品线施行分类办理和全流程监控,遵从本质重于办法准则拟定标准化管控流程和危险监控方案;推广一致的投后闭环信息办理途径,完结从危险财物辨认、上报、预案到危险处置和履职排查的标准化流程办理,详细而言:

        在信誉危险防控方面,安全信赖关于项目的甄选有着严厉的准入标准,明晰了投融资事务在职业挑选、客户挑选、信誉评级、项目挑选、投融资商业逻辑及合理规划、区域挑选、担保办法、详细风控办法等各方面要求。在信誉危险盯梢及监控方面,安全信赖经过定时及日常盯梢剖析微观及微观经济状况、各职业动态、国家及监管方针、买卖对手状况、区域商场状况,动态整理首要职业项下的买卖对手协作名单、区域商场展业要求,完善买卖对手会集度限额、授信额度及区域限额管控并动态检视。典当品方面,安全信赖首要挑选活动性较高且不存在产权瑕疵的不动产作为典当品;典当率方面,为审慎操控信誉危险、维护信赖出资人权益,安全信赖以典当物点评净值作为典当率分母,并依据区域商场体量及商场活跃度、典当品业态及活动性,核定可接受的不同典当率。

        投前查看方面,安全信赖不断优化批阅流程及机制,继续优化尽调、评定陈说模板;决议方案阶段建立项目会集审议制及分级授权制;项目投中施行双人核实,会集查看,即合同面签、抵质押挂号与权证收取等流程均双人完结,并施行放款查看会集办理。项目投后环节,公司进一步完善健全科学、有用的危险信息监测及预警机制,常态化危险排查及专项排查,加强信誉危险防备认识,强化技术手法运用,凭借智能化技术优化放款和投后办理流程,对项目舆情、征信、财政、评级等信息进行实时监测,一同防备操作危险,进步投后日常监控办理的质量和事务功率。经过负面舆情信号危险触发机制,做到对危险信号早发现,早排查,进一步增强危险抵挡才能,加强及时性和前瞻性,尽职履责。对存在潜在危险项目,进举动态盯梢和进程办理,及时进行危险预警与信息上报,并推进危险在可控规划内提早化解,如经过第三方融资置换、引进大买卖对手收买标的财物、建立出资基金、追加增信办法等多手法缓释或化解危险,保证公司安稳运营。

        在危险与收益匹配方面,公司继续完善量化办理体系,有用运用量化办理东西,逐渐推进信誉评级在危险准入、投后办理、危险计量等方面的使用,选用科学定量办法,为保证事务决议方案作业的精确度和一致性供应有力的支撑。

        在危险处置方面,继续学习同业、银行、金融财物办理公司、律师事务所等安排在不良财物办理和处置方面的优异做法和经历,结合信赖不良财物的特征,依据详细项目实际状况,立异处置手法,拟定“一户一策”处置方案,精准推进危险项目的处置化解。公司建立危险专项处置小组,归纳采纳直接催收、诉讼清收、债款转让、引进第三方接盘、公证强制施行、债款宽和、债款重组、处置担保物及查封物等归纳办法化解项目危险,一同测验收买标的财物、托付中介安排清收、建立不良财物出资基金等立异手法处置不良财物,并提早与司法机关做好交流,扫除法外要素对正常清收施行程序的影响,快速推进法令程序。一同我公司定时对出险已化解项目逐个进行复盘和检视,延聘律师一同全面剖析案子症结、证明化解方案、细化施行途径,遵从“清收危险最小、财物丢失最少、处置功率最高”的准则,在推进危险财物进行处置一同,进一步学习防备相似信誉危险产生。

        别的,为继续推进战略转型,施行风控引领事务的要求,公司定时举行“一户一策” “一区一策”研讨会,对公司存量房地产和政信事务客户进行研讨剖析,并依据项目投后办理状况和客户危险状况,定制更有用、更灵敏的危险战略和管控方案,深挖事务时机、精准辅导展业、定制产品方案、防备项目危险。

        本年度公司继续完善与危险办理战略相适应的商场危险办理体系,优化准则、限额办理、事务流程、监控陈说及日常管控流程,进步商场危险办理的针对性和有用性。公司拟定了商场危险相关办理准则作为我司商场危险办理的纲领性文件,并结合事务打开需求及办理层危险偏好,建立健全出资会集度、组合久期、出资规划等限额办理体系。公司继续依据商场局势改变,当令调整财物组合结构、出资节奏、产品久期,引导事务进行多战略打开,平衡危险与收益。在日常办理中,进一步标准公司商场危险办理作业,建立定时微观经济剖析及债券商场剖析机制,加强对微观经济及商场走势的预判,进一步进步商场危险办理的有用性及精密程度,依据商场局势改变,及时盯梢商场舆情及危险事情,监控商场利率改变及组合限额施行状况,并向出资团队进行提示;加强商场方针、持仓商场估值水平、组合久期的动态监测;对产品进行利率敏感性剖析,做好净值回撤办理。经过上述管控办法,进一步推进事务合规、安全打开及管控。

        公司从办理层和出资者可以承当的危险动身,经过对商场行情的盯梢研讨,关于或许呈现的危险事情,亦建立了相应的内外部危险处置流程。设定合理的情形,对财物组合进行利率压力测验,以掌握不同商场行情下财物危险敞口巨细,并据此向出资者充沛发表。

        本年度公司进一步完善活动性危险办理体系,坚持全面性、审慎性、前瞻性、合规性、本钱效益性准则,从危险的有用辨认、计量、监测及操控方面细化办理程序,采纳合理的活动性危险管控手法。

        公司依据事务打开需求,以活动性安稳为方针,合理优化活动性危险偏好,完善监测方针及限额监控,继续做好动态财物负债事务规划及日常现金流办理。一同,公司继续强化活动性危险预警和信息传递机制,对活动性危险施行分级预警,建立应急小组拟定应急预案,定时打开活动性应急演练,保证应对紧迫状况下的活动性需求。

        公司继续完善公司和产品层面的活动性压力测验体系,归纳考量信誉、商场、操作等危险因子,检视活动性危险危险,并对模型假定、参数、份额等进行了优化,以合理地检测公司固有和产品的活动性承压才能,并依据压力测验结构拟定相应应急方案,强化活动性的应急办理。此外,继续完善活动性危险陈说体系,保证信息传递的精确性、有用性、及时性,灵敏针对商场改变储藏有用的应急办法。

        面临疫情继续延伸、外部商场信誉危险下沉带来的活动性压力,公司以防备认识为先导,自动经过一系列对活动性危险预警、管控及应急办法上的改善和加强,保证了全年活动性的平稳运营。一同,有用进步了资金运营功率,完结公司活动性危险办理转型晋级。

        公司继续施行监管规则及公司操作危险办理要求,以现行合规办理以及内部操控体系为根底,整合监管及职业关于操作危险办理的先进标准、办法和东西,优化操作危险办理架构,完善操作危险办理准则,加强各部分协作与协作,建立日常监测与陈说机制,定时向办理层陈述操作危险整体状况;运用操作危险三大东西,从事前、事中、过后三个维度进行危险监控与数据剖析;推发打开年度操作危险与操控自我点评,全面检视及优化重要事务流程;针对高危险事情打开专项检视,防备、化解事务危险;一同建立了常态化与专题化相结合的宣导机制,继续进步操作危险办理的有用性及水平。

        三是优化并推进各事务功用部分运用施行操作危险办理东西,如:危险与操控自我点评、要害危险方针、操作危险丢失事情搜集;

        (1)运营危险办理方面,呼应公司战略,继续推进智能化运营途径建造,不断优化流程,经过自动估值、标品运营支撑才能建造等项目进步运营整体支撑水平及危险管控才能。其间,估值办理上经过流程整合、网银机器人等优化,完结估值作业自动化和一站式操作,将65项监控嵌入9大中心功用,有用下降估值危险;数据办理上经过对流程、场景及途径的整理,产出5类管控机制,有用进步资管数据质量;分配办理上添加体系校验及危险提示预警功用,进步事前危险管控才能。在推进途径建造的一同,继续完善运营危险准则体系建造,建立反常事情晋级机制,强化7×24小时反常晋级要求,进步运营危险事中管控才能。消保客诉办理方面,依据董事会提出的战略方针,继续深耕,经过完善准则体系、抓好机制施行、强化投诉办理等办法,实在进步顾客权益维护作业水平。机制施行上做深、做实消保查看,稳步推进线个体系功用。一同,全面统筹和谐产品危险检视作业,提早拟定处置预案,推进危险关口前移;投诉办理上继续打开客户宣教活动、加强内部员工训练,不断强化顾客权益维护作业理念。准则建造上全年新增1个准则,修订4个准则,保证各项作业标准运转。

        (2)名誉危险方面,公司高度重视名誉危险办理作业,将其归入公司全面危险办理体系,不断进步名誉危险自动办理才能。陈说期内,公司依照最新的监管规则和要求,严厉标准名誉危险办理处理流程,构成掩盖事前、事中、过后全流程的作业呼应机制,包含危险排查、剖析研判、制作预案、危险整改、舆情应对、名誉修正等环节。公司关于名誉危险的管控不断强化,整体危险可控,完结平稳过渡;一同,年内安排屡次名誉危险排查作业,经过有用的舆情预警机制,防备潜在名誉危险及负面舆情,年内未呈现严重名誉危险事情。

        (3)信息科技危险方面,公司认真学习实践《中华公民共和国数据安全法》和《中华公民共和国个人信息维护法》,继续完善信息安全和IT运营办理,保证信息体系安全高效、稳健继续运转。

        为进一步加强信息安全办理,公司完善更新了信息安全办理准则和办理委员会规章,并强化监督审计和训练宣导作业,在日常作业中营建“信息安全,人人有责”的气氛。陈说期内,公司圆满完结建党百年网络安全保证任务,顺畅经过了ISO 27001信息安全办理体系认证、ISO 27701隐私安全办理体系认证和信息体系等级维护测评。一同,公司活跃施行社会责任,活跃对外拓宽、联动共赢,致力于进步职业整体信息安全水平。2021年,公司联合公安部第三研讨所和金融同业发布了《2020~2021年金融职业网络安全研讨陈说》;公司参加了由成都市互联网信息办公室主办的网络安全大会并进行了《构建才智信息安全生态体系,助力职业金融立异》主题同享;公司信息安全课题荣誉入围深圳经济特区金融学会2021年度研讨课题名单。

        为进一步加强IT运营办理,公司优化了运维办理准则,标准了信息体系运营流程,针对体系状况进行实时监测预警、快速呼应、及时处理、追寻通报、优化改善,保证安稳运转。公司选用异地长途灾备办法,以保证要害信息体系可以在严重灾祸产生后,在必定的时间内康复必要的处理才能,保证事务连续性。

        (4)相关买卖危险方面,2021年,公司依照监管要求继续完善相关买卖办理体系,健全相关买卖运作机制。依照监管规则,定时打开相关方清单更新作业,为相关买卖办理供应根底信息,并及时报送监管安排。体系优化方面,进一步优化相关买卖办理途径功用。陈说机制方面,整理公司2021年度相关买卖状况和相关买卖办理准则施行状况。2021年度公司未呈现相关买卖危险状况。

        2021年,公司坚决推进信赖事务转型,继续加强立异力度,加大自动办理才能的培养。公司加强立异体系化建造,多举动鼓舞支撑立异,经过建立立异产品办理委员会、产品立异灵敏小组、立异研讨途径、立异沙龙及举行立异评奖赛事等体系化推进立异事务。产品立异、项目立异不断涌现,已成为公司转型的新动能。

        一同,公司的数字化转型作为另一立异亮点,在职业中已具有抢先优势。公司依托科技力气,推出信赖一体化事务操作途径,信赖APP成功上线,建立资金生态圈,完结财物、资金和产品的线上化、移动化和智能化;晋级运营中台全流程,创建账户直通车,完结产品创设全流程一键式自动化;迭代才智风控,完结一站式、智能化财物办理和危险办理。

        到2021年末,公司累计确定立异产品和项目43个,24个团队获得了公司颁发的立异评奖,包含工业权信赖、自动化估值体系、标品风控机器人等产品/项目等,掩盖前台事务、中飓风控评定及后台运营办理等各条线团队,全员立异气氛稠密。

        2021年,公司深化特征化建造,特征化团队培养作用明显。经过孵化、培养、扶持、确定等一系列体系化作业流程,推进各事务团队差异化定位、特征化打开、专业化赋能,打造公司立异转型的排头兵,赢利添加的基基石。2021年,公司新增特资+区域、债款重组参谋、政府投行三个特征团队,现在累计确定19个特征团队。

        未来,安全信赖将在安全集团“金融+科技”“金融+生态” 抢先战略指引下,继续在信赖事务范畴锐意进取,开辟立异,为客户供应愈加专业化、多元化的金融服务,实在助力实体经济高质量打开、服务现代金融体系建造和满意公民群众美好生活需求。

        2021年安全信赖认真遵从各项法令法规和监管要求,实在施行“卖者尽责”责任,明晰将顾客权益维护作业归入公司办理、企业文明建造和运营打开战略,经过强化消保准则体系建造、继续打开消保宣扬活动、加强消保查看、标准投诉办理等举动,不断深化顾客权益维护作业,以施行社会责任的责任感和任务感。

        安全信赖继续坚持董事会对公司顾客权益维护作业进行整体规划及辅导,将消保作业归入董事会、信赖与顾客权益维护委员会、高档办理层的议事日程,深化施行主体责任。2021年,安全信赖第六届董事会第十九次会议审议经过《公司2020年顾客权益维护作业陈说》,陈说的内容为2020年安全信赖消费权益维护作业和2021年的作业规划;安全信赖第六届董事会第二十二次会议审议经过《公司2021年上半年顾客权益维护作业陈说》,陈说中明晰了公司的顾客权益维护作业的战略和方针。一同,在年度会议、班子会议、董事长专项陈述会中均参加消保专项议题,强化高层领导对顾客权益维护作业的辅导和监督作用。

        依照我国银保监会《关于银行稳妥安排加强顾客权益维护作业体系机制建造的辅导定见》的要求,从安排体系与作业责任等方面进一步标准,保证准则体系的时效性和有用性。安全信赖已建立和修订了包含消保作业查核、危险等级点评、客户信息安全、信息发表、金融营销宣扬、金融宣教、投诉办理、严重事情应急等在内的20个准则。其间,2021年新增准则1个逐个《金融营销宣扬办理办法》;修订准则4个,包含《顾客权益维护作业查核细则(2021版)》《客户投诉办理办法(2021版)》《代销事务办理办法(2021版)》《操作危险与内控办理准则》。

        2021年全年安全信赖各部分严厉施行准则,对公司供应的产品和服务在不同的环节进行消保查看,并对相关危险进行辨认并提出明晰、详细的查看定见。2021年安全信赖完结一切新产品的消保查看作业。关于查看发现的问题,由运营办理部消保团队牵头,联合前台事务部分、风控部、科技部,从事务流程、合规审阅以及体系操作层面拟定实在可行的整改方案,责任施行到人,按月追寻推进整改施行状况。

        一同为保证公司消保查看作业的各项要求得到有用施行,公司2021年对各部分消保查看进程按季度进行检查,查看进程中未发现问题。

        安全信赖活跃呼应监管主题宣扬要求,有用使用线上传达和线下宣导的办法,结合公司客群及事务特征,深化要点人群宣扬教育,聚集“一老一少”,进步顾客金融素质,进步依法维权认识和才能。3.15期间打开金融顾客权益维护主题宣扬,推出《金融会客厅》电视特别节目。联合警方,活跃深化社区、学校打开线下消保宣扬,向大众遍及金融常识,协助广阔出资者实在维护好钱袋子,实在进步大众防骗、识骗才能;打开金融常识进万家活动,活跃环绕金融顾客常识的薄弱环节,经过策划“小明小白讲信赖”系列漫画、系列科普讲堂、情形剧视频,以深入浅出的办法遍及信赖常识、信赖顾客权益维权攻略等。

        安全信赖活跃施行监管要求对金融安排将顾客权益维护归入运营打开战略和企业文明建造的要求,加强公司顾客权益维护文明建造,活跃安排打开内部教育和训练,更好地强化整体员工顾客权益维护认识。安全信赖拟定全年内部训练方案,依据实际作业打开状况,实时总结经历,调整训练内容,更好的满意员工训练需求。为了更好地施行监管要求进步全员顾客权益维护认识,2021年安全信赖制作了《顾客权益维护线上课程》《明明白白审消保》,对公司全员进行训练,全员经过率100%。针对新入职员工、消保岗员工、危险高、涉诉多的事务员工等,打开有针对性、多元化的训练,2021年公司举行了群诉应急演练训练、变诉为金客户投诉技术进步等。

        2021年安全信赖经过400客服热线、监管安排、书面投诉函等办法接收到投诉44笔,投诉客户多散布在上海、青岛等地,首要是因产品收益不达预期或许亏本、产品延期付出、客户服务等引发的投诉。收到出资人投诉后,安全信赖相关团队活跃与出资人联络、了解诉求、安慰客户状况,保证顾客投诉的问题可以在榜首时间内得到有用操控和处理,件件有施行,事事有回声。

        安全信赖十分重视投诉数据剖析,运用金融顾客投诉计算监测体系,对一切途径的投诉受理和处理状况进行实时监督和办理,保证投诉受理和处理的实效性。要点对将超时限未处理的投诉工单进行实时监控,赶快完结一切投诉处理作业,防止投诉晋级。按季对投诉状况进行剖析,杰出源头整改,不断进步产品和服务水平,实在维护顾客权益。一同进步客服人员才能,有用运用第三方调停机制。加强电话中心精密化办理,进步客服人员事务才能、话术标准性及交流才能。活跃凭借深圳市银职业顾客权益维护促进会第三方途径,使用专业调停力气对投诉事情进行客观公平调停,化解消费胶葛。

        陈说期内,公司高度重视党建作业,充沛发挥党委政治引领与政治中心作用:在架构设置中,完善信赖安排架构,建立并明晰党委方针研讨室、安排人事部、办公室、宣扬部、纪检监察室,保证党委各项作业顺畅进行,一直沿着我党指引的正确方向;在日常办理中,第三届党委委员与公司运营班子施行“双向进入、穿插任职”,全年举行党委会议十九次、党委执委联席作业例会十七次,对公司“三重一大”事项、公司运营办理、方针学习教育、规章准则、作业部署、党风廉政等重要事项进行会议评论与团体决议方案,保证将党的理论道路、方针方针和上级党安排要求遵从到公司运营办理进程中,促进公司继续、健康、安稳打开;为热烈庆祝我国建党100周年,党委安排打开“学党史 话长征”系列活动,打开书记讲党课、主题党课学习、长征精力解读、长征精力青年说、支部书记研讨会、党员亮身份作典范、看护者举动等学习活动,强化党内理论学习,召唤党员担任作为,充沛发挥党安排战役堡垒作用。

        2021年是我国“碳中和”方针饯别元年,安全信赖活跃呼应绿色金融的供应侧变革要求,深耕ESG责任出资,聚会集西部民生项目、健康、环保及现代制作等要点职业,累计投入实体经济规划近3500亿元,助力实体经济高质量打开。一同,成功落地国内首只碳中和主题绿色金融慈悲信赖和年内最大规划单一个人慈悲信赖,活跃发挥信赖准则优势,促进国家一同富裕方针。

        安全信赖活跃呼应“村庄复兴”召唤,陈说期内经过购买扶贫农产品等办法,助力全国15个扶贫点工业打开,触及扶贫金额206余万元,为全国决战决胜脱贫攻坚贡献力气。此外,安全信赖携手华林证券、北京语泽基金会建立“安全华林村庄复兴可继续打开慈悲信赖”,是国内首只支撑西藏村庄复兴与可继续打开的慈悲信赖方案,初始规划为600万元,该信赖以 ESG 绿色打开理念为辅导,专心打开西藏村庄复兴与可继续打开公益事业,未来将继续助力才智教育、医疗救助、绿色金融、新农村建造等多个范畴的公益活动。

        2021年是 “信赖文明遍及年”。安全信赖坚持以受益人合法利益最大化为方针,以更好地服务实体经济高质量打开和满意公民群众对美好生活的神往为任务,经过强化受托人定位,建立以客户需求为导向、“先服务、后金融”运营理念,活跃回归信赖根源,不断构建与职业监管导向、杰出社会形象相符合的转型战略与运营办理办法,将信赖文明建造贯穿到事务打开的各个环节,从公司办理、危险防控、客户服务、理念文明等多方面发力,做好了信赖文明建造的“顶层规划”。

        在危险办理方面,秉持“风控引领事务”的理念,推广投前、投中、投后全员参加及全流程掩盖的危险管控机制,充沛发挥公司“严选财物、专业评定、高效决议方案、精密投后”四大才能,继续、有用地监控和办理公司面临的各类危险,活跃防备和化解客户出资危险,维护出资者利益。在顾客权益维护方面,公司继续打开宣教活动,以“3?15”顾客权益维护日“金融常识进万家”消保宣扬月等为要害,活跃打开出资者教育,进步顾客金融素质;策划“小明小白讲信赖”系列漫画、系列科普讲堂、情形剧视频以及线下进学校、社区宣教活动,进步顾客权益维护认识,协助出资者建立“卖家尽责、买者自傲”的出资理念。在文明建造活动方面,公司构建了健康系列、关爱系列、交融系列三大主题活动;以百年党庆为要害,打开“党委书记讲党课”“新青年?新长征”等系列宣扬及学习主题活动;约请第三方安排打开文明确诊,查找文明痛点,并针对性打开改善进步作业;打造“信赖青年说”系列文明项目,借青年典范力气强化文明传达。在文明理念刻画方面,公司经过自我痛点排查、准则完善、理念及流程优化等办法,标准员工日常行为,引导员工建立正确的人生观、价值观和利益观。

        陈说期内,面临疫情常态化现状,公司以凝集员工一致、完结团队交融、保证员工健康安全为方向,要点处理员工诉求,进步员工凝集力、归属感、安全感与体会感。底层员工层面,公司不断晋级 “建言献计直通车”问题和谐机制,问题直达董事长,每季度搜集并专题处理员工关怀的事务、打开问题;继续推广“倾听心声”长效机制,以“纸飞机”扫码反应办法,搜集员工需求与心声,经过交互式交流加强与各部分的衔接与交流;疫情防控层面,全年为员工请求疫情防控物资68.7万元,为公司全员供应了安全保证,协助员工免除担忧,顺畅复工;工会途径层面,推出守初心、助安心、促适意、更暖心、献爱心的“五XIN+工会”品牌,全年安排打开25余场主题活动、657次沙龙活动、4次健康讲堂、3次员工代表大会,让“五心工会,五星体会”标语真实深化人心,广受员工喜欢和好评,荣获深圳市财贸金融工会“先进员工之家”称谓。

        陈说期内,安全信赖发动“看护者举动”公益举动,以“看护社区金融安全”“看护特别儿童生长”“看护村庄教育